Estudo da consultoria McKinsey & Company aponta que empresas com alta maturidade digital apresentam desempenho financeiro até três vezes superior ao de suas concorrentes no Brasil, e até cinco vezes em nível global. A pesquisa destaca a digitalização como fator determinante para a competitividade e sustentabilidade dos negócios.
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Nesse cenário, o modelo de Business Transformation Outsourcing (BTO) ganha espaço como evolução do tradicional Business Process Outsourcing (BPO). A proposta do BTO é combinar a terceirização de processos operacionais com tecnologia avançada, como inteligência artificial e automação, além de análise de dados e visão estratégica.
Entre os benefícios associados ao BTO estão a redução de custos, aumento da agilidade, maior precisão nas análises e melhoria da experiência do cliente. A flexibilidade do modelo também é apontada como vantagem diante das constantes mudanças do mercado.
Redação com informações do portal Terra
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