ANS orienta sobre portabilidade de carência para usuários da Unimed-Rio que migraram para a Unimed FERJ

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Dados dos beneficiários ainda estão em processo de migração e não estão disponíveis no sistema do Guia ANS de Planos de Saúde

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) emitiu novas orientações sobre portabilidade de carências para os beneficiários da Unimed-Rio que foram transferidos para a Unimed FERJ. Segundo a agência, os dados dos beneficiários ainda estão em processo de migração e não estão disponíveis no sistema do Guia ANS de Planos de Saúde, ferramenta usada para pesquisa de planos de saúde no mercado de saúde suplementar.

Veja:

Saiba mais:

Para exercer o direito à portabilidade, os ex-beneficiários da Unimed-Rio devem observar algumas orientações específicas.

Ao acessar o Guia ANS de Planos de Saúde para a Portabilidade de Carências, eles precisam inserir o número de registro da operadora Unimed FERJ, bem como o número de registro do plano de saúde que possuíam na Unimed-Rio, conforme consta em sua carteirinha ou contrato.

Além disso, devem confirmar que o vínculo do beneficiário ao plano está ativo, indicar o motivo para a portabilidade – nesse caso, a troca de plano por escolha do beneficiário – e informar a data de adesão à operadora Unimed-Rio.

Para oferecer suporte aos consumidores nesse processo, a ANS disponibilizou um canal específico por meio de sua central de atendimento telefônico. Os beneficiários podem ligar para o Disque ANS pelo 0800 701 9656, onde encontrarão uma opção de direcionamento para esclarecimento de dúvidas sobre a transferência da carteira entre as operadoras. O serviço é gratuito e está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais.

A ANS ainda mantém outros canais de atendimento ao consumidor, como o formulário eletrônico Fale Conosco na Central de Atendimento ao Consumidor, no site da ANS, núcleos presenciais nas cinco regiões do país (com agendamento online pelo site da ANS) e uma central de atendimento exclusiva para deficientes auditivos, no número 0800 021 2105.

 

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